NYSGERRIG PÅ WOODSTEIN?

Vi har samlet nogle spørgsmål, som vi tænker, kunne være rare at få svar på. Hvis du ikke finder svar på dine spørgsmål, så tøv ikke med at skrive til os i vores kontaktformular eller i vores chat.

    Byggesæt

    Hvor gammel skal man være for at bruge woodsteins byggesæt?

    Vores STEM-linje er udviklet til børn mellem 8 og 12 år. Vi ved dog godt, at børn har forskellige interesser og niveauer, så børn udenfor denne aldersgruppe kan sagtens have det sjovt og blive udfordret af vores byggesæt. Hvis du er i tvivl, om det er noget for dit barn, kan vi anbefale at prøve en enkelt!

    Abonnement

    Kan jeg godt købe et byggesæt uden abonnement?

    Ja, du kan vælge mellem nogle af vores tidligere projekter her: Woodstein Byggesæt :-)

    Binder jeg mig til noget med abonnementet?

    Slet ikke! Vi synes kun, at I skal være en del af Woodstein, mens I har lyst. Derfor er vores månedlige abonnement uden binding. Her kan du afmelde helt op til den sidste dag i måneden.

    Hvordan afmelder jeg mit abonnement?

    Gå ind på "Min konto". Under aktive abonnementer kan du trykke "rediger". Herefter kan du i bunden af siden afmelde dig dit abonnement.


    Virker det ikke, er du velkommen til at sende os en besked her.

    Levering

    Hvordan og hvornår får jeg mit byggesæt?

    Vi sender dit første byggesæt afsted 1-2 dage efter din ordre. Byggesættet lander hos dig 2-4 dage efter forsendelse afhængig af leveringsløsning. Er du ikke hjemme ved levering vil pakken placeres i en nærliggende pakkeboks/pakkeshop. Du vil blive notificeret løbende i denne proces.

    Har du valgt et abonnement, sender vi efterfølgende din kasse afsted omkring d. 14. hver måned.

    Kan jeg returnerer min ordre?

    Vores tilbagebetalingspolitik varer 30 dage fra modtagelse af produktet.

    Læs vores Refusionspolitik.

    Nogle dele var beskadiget, da jeg modtog vores byggesæt. Kan jeg få en ny del?

    Ja absolut. Træ er et levende materiale og vi forsøger at undgå, at vores byggesæt bliver beskadiget under levering. Er uheldet ude, sørger vi for at sende nye dele til jer hurtigst muligt - og selvfølgelig betaler vi levering.

    Hvis dette er tilfældet, skriv til os her: hiv fat i os.

    Jeg har ikke modtaget mit byggesæt endnu. Hvad skal jeg gøre?

    Det er muligt, at din pakke er blevet leveret i en pakkeshop, hvis du ikke var hjemme. Tjek gerne din spam-indbakke, for at se om du har fået nogle forsendelsesinformationer.

    Hvis der er gået over 5 arbejdsdage, siden du bestilte dit byggesæt og ikke har modtaget nogle mails vedrørende forsendelse, bedes du skrive til os her: hiv fat i os.

    Er der andet, som du søger svar på?

    Skriv en besked til os her: Hiv fat i os